今日(7/13)、アップルストア銀座で開催されたツイッター活用セミナー「小さなお店のツイッター活用法」に行ってきました。講師は豚肉料理店「豚組」を運営する株式会社グレイス社長の中村仁さん。Twitterアカウント @hitoshi でその界隈で有名な方です。先日は自身のTwitter活用の経験を元に「小さなお店のツイッター繁盛論」という本も出しました。
そんな方なので会場はやはり満席。僕が到着した19時過ぎにはすでに10名ほど立ち見の人がいました。僕も当然立ち見でまずは前半の「小さなお店のツイッター活用法」を聴きます。実際に活用しながら結果的にワン・トゥ・ワンマーケティングを実践している形になっているのがすばらしい。というか、多くの人がいっているような個々のユーザーの属性や事情に合わせた三河屋さん的対応にうまくTwitterの情報を活用している感じでした。
しかし、Twitterで来る予約の8割を中村さんの個人アカウントで受け付けている状況ではやはり問題がないわけではなく、予約連絡にきちんと対応したり、ユーザーとのやりとりをあとから効率的に追い直したりするためには、もうツールに頼らなければいけない段階に来ていたといいます。
そこで、本セミナーの第2部では、中村さんのそうした経験を活かしたTwitterサービスが発表されました。
その名も「kizna(キズナ)」。
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